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Participant
May 29, 2025
Answered

결제 정보 업데이트를 했는데 이전 카드로 결제가 되어버렸어요

  • May 29, 2025
  • 1 reply
  • 184 views

결제정보를 업데이트하고 며칠 결제를 못 했어요.

그게 이전의 카드를 해지하고 새로 업데이트한 카드만 쓰려고 조정하던 중에 결제를 못 한건데요.

갑자기 이전의 카드로 임의로 결제가 되어있고 결제란에도 이전의 카드가 등록되어 있어요.

왜 그런지와 이번에 바꾸면 다음에는 그걸로 결제가 되는건지 알려주세요.

그리고  혹시  이번달 결제내역을 다른 카드로 바꿔도 되는지 알려주세요 

    Correct answer MaZPoT

    Adobe 플랜은 결제 미납 시, 시스템에서 자동 결제를 시도하기 때문에 카드를 변경하기 전 기존 등록 카드에서 결제 시도 중 잔액 등이 충분히 있었다면 카드 업데이트 전 해당 카드를 통해 결제가 진행되었을 수도 있습니다. 

    말씀해주신대로, 카드를 변경하고 난 시점부터 다음 결제는 새로 등록한 카드로 결제가 되는데요! 이미 결제된 건은 따로 다른 카드로 변경하기는 어렵다보니 이 경우엔 도움을 받을 수 있는 상황인지 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 확인하는 것도 좋을 듯합니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 30, 2025

    Adobe 플랜은 결제 미납 시, 시스템에서 자동 결제를 시도하기 때문에 카드를 변경하기 전 기존 등록 카드에서 결제 시도 중 잔액 등이 충분히 있었다면 카드 업데이트 전 해당 카드를 통해 결제가 진행되었을 수도 있습니다. 

    말씀해주신대로, 카드를 변경하고 난 시점부터 다음 결제는 새로 등록한 카드로 결제가 되는데요! 이미 결제된 건은 따로 다른 카드로 변경하기는 어렵다보니 이 경우엔 도움을 받을 수 있는 상황인지 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 확인하는 것도 좋을 듯합니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)