결제 취소 요청

Illustrator를 7일 무료체험을 하였습니다. 그리고 7일 무료체험 기한이 끝나기 전에 취소를 하였는데, 저도 모르는 사이에 다른 플랜 결제가 되었습니니다. 금액은 39,600원입니다.
7일 무료체험 취소 한 뒤에 사이트 조차 들어온 적도 없습니다. Illustrator플랜이 결제가 된 것도 아니고 사용하지도 않은 (오늘 25.04.22.) Adobe Firefly Pro플랜이 결제가 되었습니다. 

환불 및 취소를 할 수 있을까요?