결제 했는데 라이선스 구독 만료 해결 방법

Question

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구독정보 업데이트 했는데 라이선스 만료 되었다고 뜨는 경우 어떻게 해결해야 하나요?

인보이스에서 12/19 결제 완료로 뜨는데,

1월 결제가 안 되어서 멤버십 구독을 다시 해야 된다는 건가요?

결제 정보 업데이트 했어도 구독 정보 갱신이 안 된 건가요?

Anonymous · Answer

구독한 계정의 프로필을 이전에 비즈니스 프로필로 이용을 하셨던 적이 있고 현재는 개인 플랜으로 구독중이시라면
creative cloud 앱 로그아웃 후 재로그인시 프로필 선택 화면에서 개인프로필로 선택하여 로그인 해주셨는지 확인 부탁드리겠습니다.

위 사항으로 진행되지 않을시 정확한 계정 확인이 필요합니다.
공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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