결제 환불 요청 어떻게 해야하나요?

지난 3월에 어도비 STOCK을 무료체험판을 신청하여 구독이 되었었는데 한 번도 사용을 안했는데 환불 요청이 가능할까요? 그리고 오늘 결재를 하였는데 결재하라고 계속 뜨는데 어떻게 해결해야 하나요?

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