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결제
안녕하세요, 무료체험으로 시작했는데, 결제가 되었고, 취소했는데 수수료까지 결제된 것 같네요.
지금 현재 플랜 다 취소해주시고
수수료 포함 모든 결제 영수증 받을 수 있을까요?
그리고 왜 무료체험으로 시작했는데 결제가되고 취소 수수료까지 물게 된 것인지
이 문제좀 해결해주세요
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커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
무료체험기간이 종료되면 자동결제가 되면서 구독상태가 유지됩니다.
이 부분은 구독화면, 구독시 발송되는 메일, 약관 등에 모두 명시되어있습니다
또한 오결제를 방지하기 위해 최초 결제 후
14일 이전 취소시 전액 환불 및 연간약정 플랜의 경우
중도취소 수수료 없는 취소가 가능합니다.
더불어 플랜 취소는 직접 진행 가능합니다. 해당 부분에 대해 어려움을 느끼신다면,
아래 메뉴얼을 참고하여 진행해보세요.
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