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계정 간 파일 이동, 상담원 연결 불가
안녕하세요
(요약)
1. 한 계정에서 다른 계정으로 파일을 옮기는 방법 있을까요?
2. 활성 플랜이 없어서 상담원 연결을 못 해준다는데, 활성 플랜이 있거든요... 상담 지원은 대체 어떻게 받을 수 있을까요?
학교 라이선스가 끝나서 해당 클라우드에 있는 파일을 전부 제 개인 계정으로 옮기려고 합니다. 개인 계정에는 포토그래피 플랜이 있고요. 일단 Student File Transfer를 이용했는데 파일을 일부만 옮기더라고요. 767개 중에 146개 옮겨졌습니다.
나머지를 다 옮겨야 하는데요, Student File Transfer같은 방식으로 옮겨주시는 게 가능한지,
아니라면 제가 수동으로 옮겨야 하는지 궁금합니다.
만약 수동으로 옮겨야 한다면, 어도비 파일에서는 파일 여러개를 선택해서 다운로드 할 수 없게 되어있는데 좀 똑똑한 방법이 없을까요?
이렇게 너무 이것저것 물어봐야 하는 상황이라 상담원 연결을 하려 했는데 아래처럼 답이 옵니다.
"상담원 지원을 계속하려면 활성 플랜으로 로그인해 주십시오. (계정)에 연결된 활성 플랜에 대한 기록을 찾지 못했습니다."
문의한 계정은 제 개인 계정이고, 포토그래피 플랜이 활성 상태입니다. 플랜이 있는데 없다면서 문의를 못 하게 하니까 너무 답답하네요...
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