계정 두 개로 결제가 되어 취소하고 싶습니다.

원래 쓰던 계정이 교육 계정이었는데 교육플랜이 만료되었다고 하여서 교육 정보를 업데이트 하려고 하던 중 하는 방법을 몰라서 기존 계정에서 교육 플랜이 아닌 정규 플랜으로 61,600원이 결제되었고 다른 계정으로 교육 플랜도 월간 결제를 하였습니다. 

1. 정규 플랜을 구독 취소하려고 했는데 위약금이 338,000원이 나왔습니다. 조기 취소 위약금이 있는지 몰랐는데 월간 플랜인데 왜 위약금이 발생하나요. 오늘 결제한 61600원에 대한 위약금인건가요 조기 취소라고하기엔 해당 플랜을 쓴지 3년이 넘었습니다.  

2. 기존 계정에서 결제된 정규 플랜을 환불하고 교육 플랜으로 변경은 어떻게 하나요

3. 다른 계정에서 교육 플랜을 결제하였는데 실수 메일을 없는 메일을 입력하였습니다. id 확인이 안되어 로그인이 안되서 교육 플랜을 취소할 수 없는데 어떻게 해야하나요

감사합니다.