계정 비밀번호 재설정이 안됩니다.

Question

비밀번호 잊어버려서 재설정 하려는데 자꾸 새 비밀번호 입력하려고 몇 자 적으면 자꾸 오류가 떠서 안되네요. 결제 되기 전에 플랜 취소해야 해서 빨리 로그인 해야하는데 오류만 계속 뜨고 또 다시 그러면 문의해보라고 해서 씁니다. 이유는 안알려주고 자꾸 오류만 뜨니까 너무 답답합니다. 또 결제되기 전에 답장 바랍니다.

Neue Appel · Answer

로그인 실패가 짧은 시간 여러 번 반복될 경우, 계정 보호를 위해 자동으로 잠깁니다.2~3시간 후 다시 로그인 시도를 해 보고 문제가 여전할 경우고객센터에 연락주시면 취소 관련 도움을 받으실 수 있습니다. 사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.  Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 변경은 "플랜 변경"으로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

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