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Participant
October 17, 2025
Answered

구글 계정 비활성화 되어 계정 사용 불가 - 구독 취소 요청

  • October 17, 2025
  • 1 reply
  • 128 views

회사 구글 계정으로 만든 어도비 계정이 삭제되어 로그인할 수 없습니다.
해당 계정으로 결제되는 구독을 취소하고 싶습니다.

계정 : ********


결제에 사용된 카드 정보로 본인 확인 가능합니다.(첨부파일)

9/20 78,100원

 

처리 후 연락 부탁드립니다.

********

**********

 

* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 080-950-0880 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

     

    1 reply

    Legend
    October 20, 2025

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    Participant
    October 20, 2025

    안녕하세요,

    회사 구글 계정으로 만든 어도비 계정이 삭제되어 로그인할 수 없습니다.
    해당 계정으로 결제되는 구독을 취소하고 싶습니다.
    계정 : *****

    결제에 사용된 카드 정보로 본인 확인 가능합니다.(첨부파일)

    9/20 78,100원


    [image: image.png]

    RE: 구글 계정 비활성화 되어 계정 사용 불가 - 구독 취소 요청
    <>

    Adobe 고객 지원으로 문의해 달라고 하셔서 문의했는데, 오류가 뜹니다.
    또한 고객센터 전화 연결도 안됩니다.

    매월 결제가 되는 상황이라 빠른 해지 부탁드립니다.

    [image: 스크린샷 2025-10-20 174747.png]

    감사합니다.
    *** 드림.
    --

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    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    October 21, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.
    따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 080-950-0880 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)