구독료 카드결제가 2개 플랜으로 중복되어 하나로 조치 요망

오랫동안 포토샵을 사용하면서 매월 13,200원의 구독료를 신용카드로 결제해 왔는데

지난달 며칠동안 비밀번호 오류라는 메세지가 계속 와서 다시 어도비 코리아 홈페이지에서

월 19,800원의 구독료에 해당하는 플랜을 신청하였더니 그동안 결제되지 않았던 13,200원과

다시 신청한 19,800원이 합쳐진 33,000원이 결제되었네요.

먼저 사용하고 있던 플랜은 취소하고 다시 신청한 플랜을 사용하려고 하면 어떻게 하나요?

그리고 혹시 중복 결제된 구독료 중 하나만 결제할 수 없을까요?

얼마 전 전화상담을 하려고 했으나 계속하여 통화중이라고 하면서 연결이 되지 않아 포기했어요.

좋은 방법과 절차를 알려 주시면 감사하겠습ㄴ니다.