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Participant
August 5, 2025
해결됨

구독중인 유료 플랜 없으나 두달 째 자동결제 되고 있습니다.

  • August 5, 2025
  • 1 답변
  • 871 조회

'Adyen'이라는 이름으로 7, 8월 각각 자동결제가 되어서 결제 대행업체에 가맹점 알아보니

어도비라고 합니다. 하지만 제 계정에는 유료 플랜이 하나도 없는 것으로 나오는데, 어떤 비용이 나가고 있는지 확인할 방법이 있을까요? 아시는분 꼭 답변 부탁드립니다... 며칠째 찾고있는데 나오지않고 유료플랜이 없는 상태로는 상담사 연결도 되지 않네요,,,답답해 미치겠습니다ㅠㅠ.. 무슨 시스템이 이런지 고객 문의도 아예 불가하네요.

    최고의 답변: MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 연결할 때, [ 모르는 결제 ] 키워드를 입력한 뒤 [ 기타 사항 ] 을 눌러서 상담원 연결이 되는지 시도해보시면 좋을 듯합니다! 
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 답변

    MaZPoTCommunity Manager답변
    Community Manager
    August 6, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 연결할 때, [ 모르는 결제 ] 키워드를 입력한 뒤 [ 기타 사항 ] 을 눌러서 상담원 연결이 되는지 시도해보시면 좋을 듯합니다! 
     
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