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J
juyeon_4811
Participant
April 11, 2025
Answered

구독취소및 환불요청

  • April 11, 2025
  • 1 reply
  • 221 views

2024년 7월부터 KCP란 이름으로 계속 신용카드 결제가 되었습니다. 구독취소를 하였는데도 결제가 계속되었고 Adobe Account Plan 을 확인하면 구독중인 플랜이 없다고 나옵니다. 취소를 하려고 해도 유료플랜이 없다고 나옵니다. 환불과 구독취소 방법을 알려주세요.  결제 취소 서비스 개선이 시급해 보입니다. 

    Correct answer nanlee_266

    다른 계정이 있진 않으신가요? 계정에 대한 상세한 확인이 필요해보이네요. 

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    N
    Community Manager
    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    April 14, 2025

    다른 계정이 있진 않으신가요? 계정에 대한 상세한 확인이 필요해보이네요. 

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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