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Participant
December 13, 2024
Answered

구독취소하려고 하는데 내 플랜에 안 떠요ㅠㅠㅠㅠ

  • December 13, 2024
  • 1 reply
  • 145 views

체험판 신청했다가 구독 취소하는 걸 까먹고 있었는데, 카드 결제가 되서 구독 취소하려고 하는데

내 플랜에 구독된 플랜이 없다고 뜨는데 이럴땐 어떻게 해야하나요???

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer nanlee_266

    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

    공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법 

     

    위방법으로 조회되는 플랜이 없다면 다른계정에 구독이 진행된 것 일 수 있음으로

    짐작가는 다른 계정으로 재로그인을 진행하여 확인해 볼 수 있습니다. 

     

    계정에 대한 상세한 확인이 필요한 경우 아래 고객센터로 문의 주시면
    좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    December 16, 2024

    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

    공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

     

    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법 

     

    위방법으로 조회되는 플랜이 없다면 다른계정에 구독이 진행된 것 일 수 있음으로

    짐작가는 다른 계정으로 재로그인을 진행하여 확인해 볼 수 있습니다. 

     

    계정에 대한 상세한 확인이 필요한 경우 아래 고객센터로 문의 주시면
    좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)