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A
aor28979933icfx
Participant
March 26, 2025
Answered

구독하던 플랜 요금이 인상되어 변경했는데요. 기존 플랜 환불처리 메일이 안와요.

  • March 26, 2025
  • 1 reply
  • 149 views

구독하던 플랜 요금이 인상되어 다른 플랜으로 변경했는데요.

새로운 플랜 변경 요금은 결제됐는데 기존 플랜 환불처리 메일이나 크레딧 등 어디서도 확인할 수 없어요...

환불이 되었는지 상담원 연결 요청해도,.. ai상담원은 지 맘대로 혼잣말만 하고ㅠㅠ

아무런 안내 없어도 알아서 환불 처리 되는건지, 확인부탁합니다... 

    Correct answer Rucca Cina
    플랜변경을 하게되면 일할계산 환불이 될것인데 일단 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
    AI어시스 턴트 연결이 되어라도 상담사 연결을 요청하면 진행 할 수 있습니다. 
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    March 27, 2025
    플랜변경을 하게되면 일할계산 환불이 될것인데 일단 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
    AI어시스 턴트 연결이 되어라도 상담사 연결을 요청하면 진행 할 수 있습니다. 
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