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S
se-ryeon_8499
Participant
January 10, 2025
Answered

구독한 내역이 없는데, 39600원이 결제됬어요!!

  • January 10, 2025
  • 1 reply
  • 1147 views

무료체험 가입한 적이 있는데,  7일 전에 들어가서 취소하려고 하니까

무료플랜 가입한적이 없다고 나오길래 결제가 안들어간줄 알았는데

갑자기 오늘 39600원이 결제되었다고 나왔어요

7일 이후에는 아예 들어간 적도 없는데 ㅠㅠ

그리고 계정관리에 들어가도 유료플랜 결제된 내역도 안뜨는데 ㅠㅠ

어떻게 된건가요 ㅠㅠ

 

      Correct answer Rucca Cina
      최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
      공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
      아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
      https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
      어도비 플랜 취소 방법
      취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
       
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      1 reply

      R
      Rucca CinaCorrect answer
      Legend
      January 13, 2025
      최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
      공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
      아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
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