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S
se-ryeon_8499
Participant
January 10, 2025
Answered

구독한 내역이 없는데, 39600원이 결제됬어요!!

  • January 10, 2025
  • 2 replies
  • 1214 views

무료체험 가입한 적이 있는데,  7일 전에 들어가서 취소하려고 하니까

무료플랜 가입한적이 없다고 나오길래 결제가 안들어간줄 알았는데

갑자기 오늘 39600원이 결제되었다고 나왔어요

7일 이후에는 아예 들어간 적도 없는데 ㅠㅠ

그리고 계정관리에 들어가도 유료플랜 결제된 내역도 안뜨는데 ㅠㅠ

어떻게 된건가요 ㅠㅠ

 

      Correct answer Rucca Cina
      최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
      공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
      아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
      https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
      어도비 플랜 취소 방법
      취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
       
      Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
      (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
      채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

      2 replies

      V
      Vibrant_practiceb540
      Participant
      August 9, 2026

      저도 일러스트만 결제했는데 어느 순간 다른 플랜까지 가입되어있어서 카드로 자동 결제가 계속진행되더군요. 근데 취소하려니 취소수수료까지 믈었습니다. 해당 플랜을 사용한 적이 단 한 번도 없는데 말이죠. 이건 사기 아닌가....... 사실 다른 프로그램도 너무 무거워서 일반 사양 노트북으로 사용도어렵고 진짜 당장 앞만 보는 비즈니스로 어떻게 사업을 하겠다는건지. CS도 엉망이고 화납니다.

      R
      Rucca CinaCorrect answer
      Legend
      January 13, 2025
      최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
      공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
      아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
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