구독 결재 취소 오류

11월 30일 블랙프라이데이 이벤트로 가격이 비교적 저렴해서 플랜을 결제했는데

일주일 써보니 활용을 별로 안할것 같아서 플랜취소를 하고자 합니다.

https://account.adobe.com/plans 에서 플랜관리에서 플랜을 취소하고자 했으나 아래와 같이 오류가 발생하며 취소가 되지 않습니다. 

크롬, 엣지 브라우저에서 몇번 플랜 취소 시도했으나 계속 오류가 발생합니다.

플랜 결재후 2주안에 취소가 가능한것으로 확인했는데, 그 전에 취소될수 있게 조치바랍니다.

이렇게 큰 회사에서 오류가 발생해서 결재취소도 안된다니 믿기지가 않네요.

결제취소 안되서 고객이 손해를 보면 보상이나 해주나요?