Skip to main content
Participant
November 3, 2024
Question

구독 금액 두배 결제

  • November 3, 2024
  • 1 reply
  • 152 views

안녕하세요. 영상편집을 위해 구독하고 있는 안예라 입니다. 한국에서는 기존 계정으로 영상편집을 해왔습니다만 한 달전 베트남으로 이사를 갔습니다. 베트남에서 기존계정으로는 의문의 이유로 로그인이 되지 않고 계정이 제한되었습니다. 그뿐 아니라 새로운 계정을 만들어 구독을 진행해보려 노력했으나 [우리카드] 결제 등록 제한으로 업무에 지장이 생겼습니다. 다행이 가지고있던 카드 중 하나인 [트래블월렛]카드로 미국달러 결제가 진행되어 업무를 마무리 하게되었습니다. 여기까지는 다행이나 저의 구독 금액은 두배로 지출되고 있었습니다. 저는 하나의 계정으로 두개의 국가를 <베트남과 한국> 이동하며 사용하길 희망합니다. 이 문제에 대해 해결을 부탁드립니다. 앞선 설명한 두배의 지출금액 내역은 아래 내용을 참고하시길 바랍니다. 9월 2일 > *** 계정으로 78,100원 9월 25일 > ***계정으로 57.99달러 10월 2일> *** 계정으로 78,100원 10월 25일 > ***계정으로 57.99달러 -카드정지로 미지급 됨 11월 2일 > *** 계정으로 78,100원 ㅡ

 

** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    November 4, 2024

    국가별로 플랜가격, 구독범위, 프로모션 등 전반적인 정책을 다르게 운영하고 있기 때문에

    1개의 계정으로 복수 국가 동시 구독은 제한됩니다.

     

    보다 자세한 사항은  고객지원으로 문의하여 도움받으세요.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)