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W
Whimsical_Cosmos7264
Participant
September 25, 2024
Answered

구독 취소를 했는데 결제

  • September 25, 2024
  • 1 reply
  • 178 views

안녕하세요. 제가 오늘 구독을 취소를 했는데, 당일날 26,400원이 추가로 결제가 됐습니다. 오늘이 갱신일도 아닌데요. 확인해주실수 있으세요?

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

     

    구독하신 플랜이 연간 약정 플랜이라면 구독 시 첫 결제 후

    14일 이전 취소시에만 중도취소수수료가 발생하지 않습니다.

     

    이후 취소에 해당하신다면 중도취소수수료가 발생할 수 있습니다.

    보다 자세한 사항은 여기를 참고해주세요.

    1 reply

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    September 26, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

     

    구독하신 플랜이 연간 약정 플랜이라면 구독 시 첫 결제 후

    14일 이전 취소시에만 중도취소수수료가 발생하지 않습니다.

     

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