구독 취소했는데 이미 결제된 금액을 환불받고 싶습니다

1년치 플랜을 구독했었고 1년이 지난 시점에서 인상된 금액이 결제됐습니다. 그날 바로 구독 취소하고 한 번도 사용하지 않았습니다. 결제된 금액을 환불받고 싶습니다.

최고의 답변: MaZPoT

Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보 등을 확인하고 도움 드릴 수 없습니다. 환불의 도움도 드리기 어려운 상황인데요.

다만, Adobe에서는 플랜 요금이 인상되기 전 메일로 안내를 진행하는 편이며 보통 환불은 플랜 최초 구독일로부터 14일 내로 취소하는 경우가 해당되므로 말씀해주신 상황이라면 환불의 도움을 받기는 다소 어려울 듯합니다.

답변

Community Manager

Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보 등을 확인하고 도움 드릴 수 없습니다. 환불의 도움도 드리기 어려운 상황인데요.

다만, Adobe에서는 플랜 요금이 인상되기 전 메일로 안내를 진행하는 편이며 보통 환불은 플랜 최초 구독일로부터 14일 내로 취소하는 경우가 해당되므로 말씀해주신 상황이라면 환불의 도움을 받기는 다소 어려울 듯합니다.

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