9월, 10월 월 25,400원 씩 결제되었고 이후 구독을 취소했습니다.
그런데 이후 어떤 사용이 없었음에도 왜 갑자기 3개월만인 1월달에 25,400원이 추가 결제되었는지 문의합니다.
취소하려면 취소 수수료도 별도 결제된다는데 애초에 추가 구독한 적이 없는데 수수료까지 지불해야 한다는 점이 이해가지 않습니다. 수수료 결제 없이 서비스 종료 및 환불 바랍니다.
*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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