Skip to main content
Participant
June 8, 2024
Question

구독 14일전에 구독취소했는데...계속 결재가 되네요..

  • June 8, 2024
  • 1 reply
  • 251 views

구독 14일전에 구독취소했는데...계속 결재가 되네요..

작년 12월인가 잠깐 써보려고 3일정도 하다가 취소하고 있었는데.....당연히 취소 된줄알았는데.. 6개월째 이상한 KCP-결재가 날라와서 보니 23100원이 결재가 되고 있었습니다.

찾아보니 Adoboe 사이트에서 결재한 것을 알게 되었고... 모든 플랜이나 내용에 들어가도 구독 내용이 없는데...돈은 나가고... 완전 사이트가 이상합니다. 국제적인 기업이 이래도 됩니까?                                     

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    FormatioIN
    Legend
    June 10, 2024

    모르는 결제가 발생했다면, Adobe 고객 지원으로 문의 하시길 바랍니다.

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.