기업 내에서 생성한 이메일 계정으로 어도비 플랜을 구독중이었는데, 퇴사를 이유로 기업에서 메일이 삭제되었습니다.
어도비 계정은 유지되고 있는데 비밀번호를 잃어버린 상황입니다.
로그인을 하려면 이메일 인증을 해야하는데, 이메일은 비활성화 되어 메일 확인이 불가합니다.
계정에 추가된 다른 이메일이나 전화번호가 없어 복구도 불가능한 상황입니다.
구독하고 있는 플랜을 취소하고 싶은데 플랜 취소나 계정 자체를 삭제할 수 있을까요?
계정을 다른 방식으로 본인인증 하여 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 있을까요?
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
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