기존학생플랜 취소하고 블랙프라이데이 플랜으로 변경

기존학생플랜 취소하고 블랙프라이데이 플랜으로 변경하려고 하니 기존 플랜 보유로 변경이 되지 않습니다.

어제 저녁 행사 확인하고 토욜 아침부터 여기저기 살펴보는데 고객센터 문의 하라고 합니다. 11월 11일까지 행사인데 11일 오늘은 토요일이라 상담을 할 수가 없네요. 월요일 상담가능 시간에는 행사 종료시간인데 행사(블랙프라이데이 플랜) 플랜으로 변경할 수 있는 건가요? 

행사기간이면 행사 종료할 때까지 상담을 받아 구매 할수 있게 해주셔야 하지 않을까요? 기간한정 구매인데 말이지요.

월요일에도 행사플랜 변경할 수 있게 도움 받을 수 있는 방법(예약같은) 안내 부탁드립니다.