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돈은 지불되었지만, 결제 실패가 뜨며 플랜이 활성화되지 않습니다.
10월 20일 22시 02분경 에프터 이펙트가 급하게 필요해져 월간 플랜을 결제하였습니다.
하지만 돈만 빠져나갈 뿐, 결제 화면에선 결제 실패가 뜨며 플랜이 활성화 되지 않습니다.
똑같은 날 22시 21분경 재 결제를 시도해보았지만 똑같이 돈만 빠져나가고 결제 실패가 뜨며 활성화 되지 않았습니다.
이런 경우 어도비 측으로 부터의 환불을 받을 수 있습니까?
중복결제에 따른 문의 환불이 가능하겠네요.
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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