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Participant
April 12, 2024
Question

두가지 계정이 이중결제되고 있었습니다.

  • April 12, 2024
  • 1 reply
  • 207 views

이전에 어도비를 사용하다(네이버계정) 결제취소 요청을 하였었습니다.

(지난 채팅창이 확인이 되지 않아 몇년전이라 정확한 상황이 기억나지 않습니다)

 

그리고 그 이후에 저는 새로운 계정(구글계정)을 만들어

새로운 결제를 시작하여 사용하고 있었습니다.

 

그런데 지난번 요청드린 플랜이 취소가 되지않았는지 무슨 문제인건지

2022년 9월부터 약 19개월동안 네이버계정이 계속 결제가 되고 있었습니다.

그래서 저는 그 동안 내내 이중결제가 되고 있었던 것입니다.

 

확인해보시면 알겠지만, 취소요청 했었던 네이버 계정의 경우

디바이스 연결을 일체 하지 않고 사용도 하지 못하고 결제만 내내 되었습니다.

 

이러한 상황때문에 많은 금전적 피해를 받았고 화가납니다.

지난 19개월동안 결제된 네이버 계정의 결제 내역에 대해 환불요청드립니다.

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    April 15, 2024

    안녕하세요 

    커뮤니티에서는 취소 및 환불이 불가합니다.

     

    결제와 관련한 안내 및 상담은  

    고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 

    공개된 게시판 내에서는 제한됩니다. 

      

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