두번 결제가 됐고, 하나는 플랜 취소를 했으나 다른 하나는 메일이 오지도 않아 취소할 방법이 없습니다. 해결해주세요.

지난 27일쯤 플랜을 결제를 했습니다. 

그런데 맨 처음 플랜을 결제를 할땐 어도비에 가입을 하지 않은 상태라 그냥 결제창에서 이메일만 적고 플랜을 결제를 했었고, 분명 결제를 했음에도 불구하고 pdf 파일을 여전히 체험판으로 밖에 사용이 안됐어서, 곧바로 어도비에 가입을 한 후 또 한번 결제했습니다.

이후, 가입을 해서 결제를 했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않아, 곧바로 플랜 취소를 했습니다만, 가입을 한후에 결제를 했었을때는 제 이메일로 결제가 됐다는 연락이 왔었는데 가입 이전에 결제를 한 건에 대해선 아무런 이메일로 연락도 오지 않아서 이게 플랜이 취소가 됐는지 확인할 방법도 없고, 제가 쓰지도 않음에도 불구하고 매달 2만3천원씩 빠져나갈 것 같은 걱정이 들어 게시판에다 글을 남깁니다. 

이 문제를 얼른 해결해주셨으면 좋겠습니다.