두번 결제

Question

안녕하세요 제가 저번에 일러스트레이터 구독을 했는데 실수로 네이버랑 구글 두개의 아이디로 구독을 해버려서 오늘 요금이 두배가 나간 상황인데요. 혹시 지금 하나 구독취소하고 환불받고 싶은데 가능할까요?

HaeLinKim · Answer

안녕하세요,
최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

Sign up