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Participant
February 8, 2025
Answered

두 번 결제되었습니다. 환불해주세요

  • February 8, 2025
  • 1 reply
  • 178 views

2025.02.07 18시경에 두 번 결제되었습니다. 환불해주세요

 

25.02.07  18:26 KB국민카드로 30800원이 결제 되었습니다.

 

-> 그러나 결제 되었음에도 결제방법에 오류가 있다며 갱신하라고 함

 

-> 그래서 갱신 하였음 -> 또 결제 진행됨 (25.02.07  18:29 30800원 결제)

 

이 때문에 아침 10시부터 1시간 가량이나 상담사에게 문의하려고 기다려도 오시지도 않고..

02.08 오늘 아침 플랜관리에서 플랜 취소 했고 어제 결제된 금액이니 두 결제건 모두 환불 해주세요.

 

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer nanlee_266

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

     

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    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    February 11, 2025

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

     

    계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의하여 확인을 진행해보세요.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html