라이선스 만료 및 IT관리자 문의

안녕하세요 한달전에 학생플랜을 구매했는데 구매한날부터 사용이 안되고 있어요. 

Adobe creative cloud에 플랜을 구매한 계정으로 로그인하여 앱을 다운받아도, 앱에서 로그아웃 후 재로그인 해도, 앱에 들어가면 라이선스가 만료된 계정이니 다른 계정으로 로그인하거나 IT관리자에게 직접 문의하라고 하네요! 이미 플랜을 구매한 날부터 계속 그래서 이 커뮤니티에 나와있는 모든 방법을 시도해보았습니다. (Program file들어가서 ••• False->true, adobe 관련 전부 삭제 후 재설치 등등) 

그러나 여전히 앱은 안열리네요. 일단 지난 한달동안 사용을 못해서 그부분 환불 받고 싶고, 해결방법을 빨리 알고 싶어요.