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Participant
July 27, 2025
질문

로그인 없이 플랜에 가입이 됐습니다 ㅠㅠ

  • July 27, 2025
  • 1 답변
  • 164 조회

사파리에서 어도비 플랜을 검색해서 두번째에 뜨는 Creative Cloud 30% 할인을 누르고 Creative Cloud 모든앱을 26,400원에 결제하는 창으로 들어갔습니다

분명 로그인이 안되어 있어서 신규 계정을 만들거나 로그인 요청을 할 수 있게 이메일주소를 작성하는 부분이 나와서 기존 계정의 이메일을 작성하고 다음으로 넘어갔습니다.

근데 기존 계정 로그인 창이 뜨지 않고 바로 결제 화면으로 넘어가서 당연히 로그인이 된 줄 알고 결제 정보를 입력하고 결제까지 되었습니다...

카드 결제 알림도 떴는데 앱을 사용하려고 하니까 플랜에 가입하라고 뜨고 계정을 다시 들어가보니까 플랜이 가입되어있지 않더라구요

이거 어떻게 해야할까요ㅠㅠ

상담원은 일요일이라 연결이 안되는데 어쩌죠ㅠㅠ

    1 답변

    Community Manager
    July 28, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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