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Participant
July 29, 2025
Answered

로그인 코드 확인 할 수 없음

  • July 29, 2025
  • 1 reply
  • 138 views

처음 가입시 구글 이메일이 ******.****** 으로 생각하여 아이디를 ******@******.****** 으로 가입을 하였는데 로그인 코드를 확인하려니 메일 주소가 ******.****** 이어야 확인이 가능하더라고요. 

그래서 아이디를 다시 만들어 현재 이 아이디 입니다.

 

그런데 문제는 제가 잘못가입한 ******@******.****** 이 계정에서 사용하던 플랜이 무료체험 후 결제 플랜인데 분명 저번주 금요일 오후 구독 취소를 했는데 어제 결제가 되어 확인을 하려니 로그인 코드 문제로 로그인을 할 수 없어 문의드립니다. 위 잘못 가입한 계정에서 결제된 건 환불받고 계정 삭제가 가능할까요?

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    July 30, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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