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수
수진25227741yneh
Participant
November 4, 2022
Question

멤버쉽취소 후 계속 카드 결제가 되고있어요.

  • November 4, 2022
  • 1 reply
  • 303 views

2022년 8월 8일에 멤버쉽 종료 메일을 받았느데,

그이후로도 매달 9월 8일, 10월 8일 모두 11000원(부가세포함해서) 

adobe에서 결제가 되고있어요. 

 

구독취소후, 결제금액 환불부탁드리고,

앞으로는 결제가 되지 않도록 해주세요.

계정에는 지금 유료로 사용하고있는 플랜이 없다고 나와서,

등록카드를 삭제할 수도 없어요. 

 

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    1 reply

    HaeLinKim
    HaeLinKim
    Legend
    November 7, 2022

    안녕하세요,
    환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

    관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)

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