모르는 계정으로 매달 결제(한국발급 비자카드) 해외거주자

Question

안녕하세요,환불 요청드립니다. 저는 해외 거주자인데, 어도비 코리아로 제 한국 카드에서 결제가 되고 있습니다.  결제가 되고 있는게 어떤 아이디인지 찾을수도 없는 상태 입니다. 고객센터에 문의 해보려해도 해외거주자라 전화를 할수 없는 상태이고,결제가 나가고 있는 아이디를 모르니 가상챗으로도 문의 할수 없어서게시판에 도움을 요청드립니다.  저는 캐나다에서 따로 구독하고 있는 어도비 아이디가 있고 캐나다 카드로 결제하고 있습니다. 제가 모르는 아이디로 2024년 5월부터 지금까지 26,400원이한국에서 발급했던 제 국민 비자카드에서 계속 결제가 되고 있습니다. 확인부탁드리겠습니다.

nanlee_266 · Accepted Answer

결제되신 정보가 NHN KCP로 찍힌 결제건이 맞으시다면,

결제되는 아이디를 모르시더라도 문의하시어 계정을 확인하시길 바랍니다.

해외거주자이시라면 채팅으로 문의하여 모르는계정으로 결제가 빠져나가는 상황임을

말씀해주세요.

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은 사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

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