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유연상
Participant
March 3, 2026
Question

무료체험판을 선택하였는데 결제가 됐습니다. 어떤 사유 일까요?

  • March 3, 2026
  • 1 reply
  • 13 views

안녕하세요. 일러스트레이트 무료체험판을 선택하여 진행 하였는 데 카드 정보까지 입력 후 결제가 완료 됐습니다. 무료체험판을 이용하는데도 결제가 되는 지 문의 드립니다. 

    1 reply

    Pom_9Ming
    Community Manager
    Community Manager
    March 4, 2026

    무료체험판은 현재 존재하지 않습니다.
    환불약관상 최초결제일 기준으로 14일 이내에는 환불이 가능한 부분이 있습니다만, 혹시 이 부분을 착각한건 아니실까요?

    공개된 커뮤니티에서는 계정 확인, 취소, 환불 등 진행이 어려우므로
    계정에 대해 더 자세한 확인이 필요하시다면
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

     

    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html