반복 결제시도 취소 부탁드립니다.

Question

안녕하세요. 12월달에 체험판 끝내고 취소했는데 21,120원이 왜 계속 결제요청이 뜨는지 모르겠습니다. 취소 후 한번도 이용한적이 없으니 취소 부탁드립니다. 고객센터에 수차례 연결시도하였으나 불가하여 게시판에 문의드립니다. 빠른 취소 부탁드립니다.

nanlee_266 · Accepted Answer

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

계정에 대한 확인이나 궁금하신 사항이있다면 고객지원에서 처리하여야 합니다.

아래 고객센터로 문의하여주세요.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법

Sign up