사용내용이 없던 몇개월 건 환불이 가능한지 문의드리고자 합니다.

안녕하세요.
Adobe 제품을 작년에 연간결제로 결제 했던것 같은데, 이번연도 들어와서 몇개월 동안 까맣게 몰랐네요

그동안 프로그램을 전혀 사용하지 않았고 로그인도 하지 않았습니다.
몇개월 동안 구독이 자동으로 계속 결제되고 있었던 사실을 최근에야 확인하게 되었는데,
이러한 상황에서 사용내용이 없던  환불이 가능한지 문의드리고자 합니다.

사용 기록도 없고, 실제로 프로그램에 접속조차 하지 않은 상태입니다.
환불 또는 다른 조정이 가능하다면 정말 감사하겠습니다.
확인 부탁드립니다.