사용못한 기간도 계산이 되어 14일 넘겼으니 환불이 안된답니다

Question

저는 서브스턴스 페인터를 사용중이였고 재구독 시점에 계좌에 돈이 없어서 1달반동안 결제 오류였고(돈이 없어서 결제 갱신이 안됨) 아도비 섭페를 이용을 못하고있었다가 더 저렴한 스팀 섭페로 갈아탔습니다. 그러다 1달반뒤에 계좌에 돈이 들어오자마자 아도비 섭스가 결제가 되었습니다. 하지만 이미 스팀용 섭페가있어 아도비 섭페를 환불을 하려하니 1달반 전에 구매한거니깐 14일 넘겼으니 환불 안되더라고요; 이해가되지않는부분은 환불기준을 결제 시점에 해줘야하는거 아닌가요. 그동안 결제오류로 아도비 섭페를 사용을 못했고 이미 스팀 섭페를 사용중인데 이중결제가 되었네요

HaeLinKim · Answer

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