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K
kingkong01
Participant
November 15, 2023
Question

사용못한 기간도 계산이 되어 14일 넘겼으니 환불이 안된답니다

  • November 15, 2023
  • 1 reply
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저는 서브스턴스 페인터를 사용중이였고 재구독 시점에 계좌에 돈이 없어서 1달반동안 결제 오류였고(돈이 없어서 결제 갱신이 안됨) 아도비 섭페를 이용을 못하고있었다가 더 저렴한 스팀 섭페로 갈아탔습니다. 그러다 1달반뒤에 계좌에 돈이 들어오자마자 아도비 섭스가 결제가 되었습니다. 하지만 이미 스팀용 섭페가있어 아도비 섭페를 환불을 하려하니 1달반 전에 구매한거니깐 14일 넘겼으니 환불 안되더라고요; 이해가되지않는부분은 환불기준을 결제 시점에 해줘야하는거 아닌가요. 그동안 결제오류로 아도비 섭페를 사용을 못했고 이미 스팀 섭페를 사용중인데 이중결제가 되었네요

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    1 reply

    HaeLinKim
    HaeLinKim
    Legend
    November 16, 2023

    안녕하세요,

    선택하신 플랜과 구독 기간에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다. 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.
    자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

     

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