解決済み
사용하는 플랜이 없는데 결제됐습니다
현재 사용하는 플랜이 없는데 2만원가량이 결제되었습니다. 연휴라서 고객센터로 문의도 못하고 이틀이 지났는데 고객센터 채팅상담으로 연결되는 루트도 없고 미치겠습니다. 저번달도 이런 식으로 결제가 됐었는데 연유도 모른 채 달마다 2만원을 뺏겨야 한다니 울분이 터집니다. 채팅상담 어떻게 하면 되는지 알려주세요 다른 글에 달린 링크는 들어가도 채팅상담을 찾을 수가 없습니다
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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