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사용하는 플랜이 없는데 결제됐습니다
현재 사용하는 플랜이 없는데 2만원가량이 결제되었습니다. 연휴라서 고객센터로 문의도 못하고 이틀이 지났는데 고객센터 채팅상담으로 연결되는 루트도 없고 미치겠습니다. 저번달도 이런 식으로 결제가 됐었는데 연유도 모른 채 달마다 2만원을 뺏겨야 한다니 울분이 터집니다. 채팅상담 어떻게 하면 되는지 알려주세요 다른 글에 달린 링크는 들어가도 채팅상담을 찾을 수가 없습니다
Rucca CinaCorrect answer
Legend
May 12, 2025
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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