사용하지 않은 플랜에 대해 환불을 요청합니다

안녕하세요, Adobe 고객 지원팀 담당자님.

Creative Cloud 모든 앱(100GB) 구독을 취소하고자 문의드립니다.

오늘 월 구독료 26,400원이 결제된 것을 확인하고 구독을 취소하려 했으나, 취소 시 조기 해지 수수료 26,400원이 추가로 부과된다는 안내를 받았습니다.

가입 당시 해당 플랜이 1년 약정(연간 플랜, 월별 결제)이라는 점을 명확히 인지하지 못했고, 결제 직후 곧바로 취소를 진행하는 상황이라 서비스를 추가로 이용하지 않았습니다. 이러한 사정을 고려하여 조기 해지 수수료 면제와 함께 구독 취소를 처리해 주실 수 있는지 요청드립니다.

아래는 계정 정보입니다.
- Adobe 계정 이메일: (여기에 이메일 입력)
- 플랜: Creative Cloud 모든 앱 100GB (연간 플랜, 월별 결제)
- 결제 수단: KakaoPay (st****@nate.com)
- 최근 결제일: 2026년 6월 (오늘)
- 국가: 대한민국 (KR)

확인 후 회신 부탁드립니다. 감사합니다.