사전 고지 없이 학생 할인 종료 후 부당 결제(56만원) 발생

I had been subscribed to Adobe under the student plan (KRW 22,110/month). However, I was never notified that my student plan had ended—no email, no reminder, nothing.

Then, without any prior notice, Adobe suddenly charged me around KRW 560,000. I never intended to continue at the full price, and such a charge without clear communication is unacceptable.

Also, if it had not been under the student discount, I would never have subscribed to the expensive “All Apps” plan in the first place.

What I request is simple:

1. Cancel this charge immediately.

2. Restore my subscription to the student plan.

3. If there is a more affordable student plan than KRW 22,110/month, I want my subscription to be applied to that instead.

I am still a student and eligible for the discount. Charging customers this way without proper notice feels unfair and misleading. I hope Adobe resolves this matter promptly, because I will not keep a subscription at the full price under these circumstances.

저는 월 22,110원 학생 할인 요금제로 어도비를 사용해왔습니다. 하지만 학생 할인 종료에 대한 어떠한 안내도 받지 못했습니다. 이메일이나 알림도 전혀 없었습니다.

그런데 갑자기 약 56만 원이 사전 고지 없이 결제되었습니다. 저는 정가로 계속 이용할 의사가 전혀 없었고, 이런 결제 방식은 납득할 수 없습니다.

또한, 학생 할인이 아니었다면 애초에 이렇게 비싼 All Apps 플랜을 사용할 생각도 전혀 없었습니다.

제가 요구하는 것은 간단합니다.

1. 이번 결제를 즉시 취소해 주십시오.

2. 제 구독을 다시 학생 요금제로 복구해 주십시오.

3. 만약 월 22,110원보다 더 저렴한 학생 요금제가 있다면 그 요금제로 변경해 주십시오.

저는 여전히 학생 자격이 있으며 할인 대상입니다. 사전 고지도 없이 이렇게 결제하는 것은 부당하고 소비자 신뢰를 저버리는 행위라고 생각합니다. 어도비 측의 신속한 해결을 요구합니다.