Answered
시간이 오래 지났음에도 환불 비용이 안 들어와서 확인 부탁드립니다.
플랜 변경으로 인해 지난 플랜에 대한 구독료 일부를 환불받아야 하는데요. 11일이 지난 시점에서도 아직 환불금이 입금되지 않았습니다. 확인 부탁드려도 될까요?
nanlee_266Correct answer
Community Manager
March 18, 2025
말씀감사합니다. 안탑깝지만,공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.
환불이 발생하였다면, 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 먼저 문의해보시고 접수내역이 없으시다면 고객지원으로 다시 한번 문의해보시겠어요?
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