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Participant
January 11, 2024
Question

안녕하세요. 제가 결제신청하지 않은 앱이 다음달 결제 예정이라고 뜹니다.

  • January 11, 2024
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관리자님 안녕하세요. 

어도비를 사용하고 있는 사용자입니다. 다름이 아니라, 어도비 클라우드 플랜을 결제 취소하기 위해서 들어갔다가, stock 관련 번들 플랜이 같이 청구되어 있는 것을 발견했습니다. 제 기억상 이것이 일정기간 무료라고 해서 신청했던거 같은데, 지금 해지하려고 하니, 조기 플랜 취소 수수료 44000원 가량을 내라고 하네요. 수수료에 관한 내용은 제가 처음 보는 내용인데, 제가 내야하는 상황인가요? 무료체험이라고 해서 플랜 신청했었는데, 갑자기 취소한다고 수수료를 내라고 하시니 당황스럽습니다. 도움 부탁드립니다. 

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