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Participant
May 14, 2023
Question

어도브 크리에이티브 클라우드 100기가 중복 구독 문제

  • May 14, 2023
  • 1 reply
  • 186 views

어도브 크리에이티브 클라우드 100기가 중복 구독 문제

 

1번째 : 61600원

2번째 : 35200원

3번째 : 35200원

이렇게 3번이나 중복 구독 당했습니다.

 

1번째 결제 하고서도 어도브 크리에이티브 앱들을 사용이 불가능하고

자꾸 결제오류 문제 떠서

2번째 결제를 시도했습니다. 2번째는 어도브 크리에이티브 앱 자체에서 한겁니다.

그러니까 결제는 되고 어도브 크리에이티브 앱들도 정상적으로 사용이 되고

2GB로 줄어들었던 용량이 다시 100GB로 원상복귀 되었습니다.

그러나 문제는 61600원이 환불 안되었습니다.

그래서 2번째 결제 한걸 취소하려고 하니까

첫 해 할인 혜택 35200원 패키지를 선택하라고해서 그걸 마지막으로 선택했더니

또 결제가 되었습니다.(이게 3번째 결제)

 

1번째하고 2번째 결제를 환불해주세요.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    Legend
    May 15, 2023

    안녕하세요

     

    취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

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