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Participant
August 30, 2024
Answered

어도비에서 결제됐는데 플랜에 요금제가 보이지 않습니다

  • August 30, 2024
  • 1 reply
  • 265 views

 

원래 무료체험 중에 취소하려했는데 첫 번째 사진처럼 플랜이 없다고 떠서 취소된 줄 알았더니 두번째사진처럼 결제가 됐습니다 .. 환불 받으려고 플랜 들어가니까 첫 번째 사진처럼 계속 플랜이 없다고 떠서 취소하고 환불 받을 수가 없어요. 월요일에 문의하려 하는데 환불 받을 수 있을까요?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Rucca Cina

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    September 2, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

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