어도비 결제 취소 및 취소수수료

Question

안녕하세요, 다름이 아니라 11월 25일날 13,200원이 결제되어 확인하던 도중

11월 6일자로 30,800원이 결제되어있었습니다. 그래서 결제 14일 후가 지난 오늘 구독 취소를 했는데요.

11월달에 결제하고 나서 한 번도 앱을 사용하지 않았습니다. 그렇다면 환불 가능할까요? 그리고 취소수수료가 77,000원이던데 그건 꼭 내야하나요? 1년간 구독을 하지 않았는데 왜 이만큼씩이나 수수료를 내야하는 건지요?

Dolor Sit Amet · Answer

어도비의 서비스는 사용여부가 많고 적음이 아닌 사용기간에 대한 이용요금을 지불하고 사용하는 구독서비스입니다.

환불은 구독시 첫결제 이후 14일 이전 취소시에만 전액환불 가능합니다.

또한 어도비의 플랜은 약정없는 월별 플랜과 약정 플랜으로 나누어집니다.

개인플랜인 경우 좀 더 저렴하게 사용할 수 있는 대신 약정이 포함된 연간 월별 또는 연간 선불로 구독하신 경우

중도 취소에 따른 중도취소수수료가 발생할 수 있습니다.

보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.

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