어도비 구독취소 및 환불요청

Question

어도비 구독을 취소한 지가 언젠데, 21개월 동안 결제가 됐습니다.

제가 잘 안쓰는 카드여서 결제된 줄도 모르고 있었네요.

어도비 개인 계정으로 사용한 적 없었고, 구독 취소됐었다고 확인도 받았었는데 왜 마음대로 결제하신거죠?

환불 해주세요.

그리고 어도비는 환불하는 것도 복잡하게 해둬서 구독자들로 하여금 의도적으로 불편과 반감을 일으키는 것 같네요.

서비스 개선도 필요한 것 같아요.

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

구독 취소한 플랜에 대한 결제 여부를 확인하기 위해서는

고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

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