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어도비 구독취소 및 환불 요청
안녕하세요 어제자로 결제된 플랜 수수료 없이 환불이 가능할까요?
계좌에 잔액이 없어서 결재가 안되어 플랜 구독이 취소된 줄 알았고
결제 실패만 뜨고 따로 플랜 구독취소가 안되어 놔둔 상황이였는데
계좌에 돈이 들어와서 바로 결제가 되었고, 어도비 프로그램을 전혀 사용하지 않았는데
수수료가 나가서 당황스럽네요. 구독 해지와 환불 부탁드립니다.
Rucca CinaCorrect answer
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April 24, 2025
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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