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Q
quirky_Mermaid4297
Participant
January 29, 2025
Answered

어도비 구독 취소 및 환불 요청

  • January 29, 2025
  • 1 reply
  • 285 views

결제 이후 사용하지 않았는데 환불받을 수 있을까요?

    Correct answer Rucca Cina
    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
    Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    R
    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    January 30, 2025
    최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.
    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
    아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html
    어도비 플랜 취소 방법
    취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
     
    Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
    (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
    Q
    quirky_Mermaid4297Author
    Participant
    January 31, 2025

    14일 이내에 취소하면 수수료 없이 환불이 된다고 했는데 취소 금액이 들어오지도 않았고 오히려 환불 수수료가 나가서 26400이 두번이나 통장에서 나갔습니다.. 23일에 인보이스로 돈이 한번 나갔고 29일에 취소 및 환불을 했는데 새벽에 26400이 직불로 한번더 나갔습니다.. 어떻게 해야할까요? 상담원들과의 연결이 어려워 환불받지 못하고 있습니다.

     

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