Answered
어도비 스톡 플랜 취소했는데 결제내역이 날라왔어요
자동갱신 되는지 모르고 12.8일날 39,600원 결제 취소했는데 바로 118,161원이 추가 결제 됐습니다.
플랜취소를 했는데 왜 다음날에 저런 높은 금액이 결제됐나요?
*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.
nanlee_266Correct answer
Community Manager
December 16, 2024
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
작성하신 내용을 확인해보았을때, 취소요청을 진행하신것으로 보입니다.
만약, 무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에
취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며,
플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
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