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Participant
April 13, 2025
Answered

어도비 유료 플랜을 한 사실이 없습니다.

  • April 13, 2025
  • 1 reply
  • 246 views

저는 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 계정을 사용합니다.

어도비 유료 플랜을 사용한 사실이 없습니다. 가상 매니저를 통해 제가 사용하고 있는 유료플랜이 없다는 것도 확인했습니다. 지금까지 단 한통의  결제 되었다는 메시지나 메일도 받은 적이 전혀 없고요..

그런데 2024년 4월 이전부터 정기결제가 계속 kcp를 통해 되어 왔다는 것을 알게 되었습니다.

카드 내역에는 2024년 4월 까지밖에 안나와서 언제 부터 되고 있었는지도 모르겠습니다.

어제부터 계속 이거 매달리느냐 시간, 정신적인 스트레스가 커서 바로 신고하려고 합니다.

연락주세요..

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer nanlee_266

    결제가 되었고 현재 조회한 계정으로 구독한 플랜이 없다면 다른 계정일 가능성이 있어보이네요, 

    다른 계정으로 확인해보시고 확인이 어려우시면 고객센터로 문의하시어 결제가 빠져나간 계정을 찾아보세요

     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    April 14, 2025

    결제가 되었고 현재 조회한 계정으로 구독한 플랜이 없다면 다른 계정일 가능성이 있어보이네요, 

    다른 계정으로 확인해보시고 확인이 어려우시면 고객센터로 문의하시어 결제가 빠져나간 계정을 찾아보세요

     
    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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